Jede Bestellung wird innerhalb von 48-72 Arbeitsstunden versandt und die Lieferung dauert 11-19 Tage. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.

Covid-19: Unsere Lieferanten haben alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, was die Produktion stark verlangsamt. Wir erleben derzeit Verzögerungen, die diese Frist verlängern können.

Nach dem Versand Ihres Pakets senden wir Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können. Sie können Ihr Paket auch verfolgen, indem Sie auf die Seite Mein Paket verfolgen gehen.

Wir bieten auch einen sicheren Versand mit Verlust-/Diebstahl-/Bruchgarantie für 6,90€ an.

Wenn Ihre Trackingnummer keine Informationen anzeigt, machen Sie sich keine Sorgen.Die Trackinginformationen sind in der Regel nach 5 bis 8 Werktagen verfügbar, bis der Spediteur sie aktualisiert hat.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und werden nach Erhalt inspiziert.

Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.Sie müssen ein Rücksendeformular beifügen, das Sie hier finden: Rücksendeformular.

⚠️ Alle Rücksendungen von Paketen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Lieferdatum) erfolgen, können nicht erstattet werden.

Rückerstattungen werden nach Erhalt des zurückgesandten Artikels vorgenommen. Bitte legen Sie dem Paket die Bestellnummer bei. Sollte ein Artikel in einem inakzeptablen Zustand ankommen, können wir die Rückerstattung nicht vornehmen und schicken Ihnen den Artikel zurück.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Post einen Versandnachweis anzufordern (dieser ist kostenlos).

Rückerstattungen werden mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das für die vergangene Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattungsfrist beträgt zwischen 2 und 14 Tagen.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice kontaktieren und eine Stornierung oder Änderung beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können keine Stornierungen oder Änderungen mehr angenommen werden, da die Bestellungen bereits bearbeitet wurden.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner erhalten haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, keine Panik, wenden Sie sich an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen helfen!

Wenn Sie Ihr Paket nach 2 Monaten ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.Die Versandkosten müssen jedoch weiterhin von Ihnen getragen werden, wenn das Paket zwar versendet wurde, aber verloren gegangen ist.

Wir verwenden PayPal* sowie Stripe* als Online-Zahlungsdienste, mit denen wir Zahlungen von Visa, Mastercard... akzeptieren können.

*Paypal: Als Bankinstitut innerhalb der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal mehr als 10 Jahre Erfahrung mit sicheren Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effektivität anerkannt.

*Stripe: ist eine globale und internationale Zahlungsplattform. Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden unter keinen Umständen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden von unserem 128-bit SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Wenn Ihre Zahlung autorisiert ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und der fällige Betrag wird innerhalb von 24 Stunden abgebucht.Wenn Ihre Karte nicht autorisiert ist, wird sie nicht belastet. Es handelt sich um eine Ablehnung seitens der Bank. Bitte verwenden Sie in diesem Fall eine andere Kreditkarte oder führen Sie Ihre Zahlung über Paypal aus.